Déclaration de Confidentialité et Cookies

Version 2.1 | DSD Europe B.V. | Juin 2023
 

DSD Europe B.V., établie à Rosmalen, Hintham 152A, Pays-Bas, (ci-après : « nous ») est responsable du traitement des données personnelles obtenues via le site web / la plateforme www.dsdeurope.nl (ci-après : « plateforme »). Dans cette déclaration de confidentialité nous expliquons comment nous gérons les données personnelles que vous nous avez communiquées. Nous respectons la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web, et nous prenons soin de traiter les informations personnelles que vous nous donnez de manière confidentielle et dans le respect de la loi et des règles applicables relatifs à la protection des données personnelles.

Eventuellement, cette Déclaration de confidentialité et de cookies sera étendue ou modifiée plus tard. Pour toute information, la version mise à jour de la Déclaration de confidentialité et de cookies sera consultable sur la plateforme du site web.

Dans cette déclaration de confidentialité, le mot ‘données’ signifie exclusivement les données personnelles visées au RGPD.
 

Données collectées

Nous ne traitons que les données que vous nous communiquez vous-même via la plateforme ou celles que nous obtenons lorsque vous utilisez la plateforme. Si vous désirez faire une commande, vous devez d’abord devenir notre partenaire, à cette fin, nous vous demandons de nous donner votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, l’adresse de livraison et vos données de paiement. Vous pourrez alors créer un compte d’utilisateur personnel. Si vous créez un compte d’utilisateur, nous conservons vos données sur un serveur. Dans votre compte d’utilisateur nous stockons toutes les informations que vous avez remplies vous-même, notamment votre nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, vos données de livraison et données de paiement. Dans votre compte d’utilisateur vous pourrez également enregistrer vos préférences. Enfin, nous enregistrons des informations (entre autres, l’adresse IP utilisée), et nous traitons des cookies afin de pouvoir créer des statistiques relatives à l’utilisation de la plateforme et la personnalisation de celle-ci.

La base de traitement est le respect de la convention que nous avons conclue. Pour les cas spécifiques, sans lien direct avec la convention, nous avons besoin de votre autorisation. Dans ces cas, nous allons vous demander votre autorisation.
 

Objectifs du traitement

Le traitement des données que vous nous avez communiquées sert à :

1)     Exécuter vos commandes, vous tenir informé et faciliter la livraison.

2)     Vous informer du développement de la plateforme et des promotions et action spéciales par notre lettre d’information, si préalablement vous nous avez autorisés à le faire. Si vous ne désirez plus recevoir ces informations, vous pourrez l’indiquer en cliquant sur le lien dans l’e-mail.

3)       Personnaliser la plateforme afin de vous recommander des produits qui peuvent vous intéresser.

4)     Développer et améliorer la plateforme.
 

Confidentialité et communication de données à des tiers

Nous apprécions votre confiance et gérerons vos données avec la plus grande précision. Lorsque vous faites une commande ou que vous consultez votre compte d’utilisateur, vous êtes protégé techniques de sécurité modernes. Nous n’allons pas vendre vos informations personnelles à des tiers, et nous ne les mettrons à leur disposition que dans le cas où ils sont impliqués à l’exécution de votre commande. Nos employés et les tiers que nous avons engagés sont obligés de respecter la confidentialité de vos données et de les sécuriser de façon adéquate. Dans le cas où nous serions amené à transférer un ou plusieurs secteur(s) de l’entreprise, ou à céder des actifs à un tiers, nous vous informerons du transfert éventuel de vos données à un tiers. il est également possible que nous soyons obligés par la loi de communiquer vos données.

Délais de conservation

Si vous vous n’avez pas utilisé la plateforme pendant une période de quatre années consécutives, nous supprimerons vos données et celles de vos clients. Il en sera de même si vous n’avez pas effectué d’achat sur une période de quatre années consécutives.

Vos droits

La loi vous confère un certain nombre de droits. Voir l’aperçu ci-dessous.

• Vous avez le droit de faire une demande de consultation de vos données relatives à vous que nous traitons ;
• Vous avez le droit de faire modifier ou supprimer vos données ;
• Vous avez le droit de demander que nous limitons le traitement de vos données ;
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ;
• Vous avez le droit de portabilité de vos données.
• En cas d’un traitement autorisé par vous, vous avez le droit de retirer votre autorisation à tout moment ;
• Vous avez le droit de de porter plainte auprès de l’Autorité chargée de la protection des données, si vous êtes d’avis que nous ne respectons pas la loi ;
• Vous nous communiquez vos données aux fins du respect de la convention. Si vous ne voulez pas que nous traitons vos données personnelles, il nous est impossible de respecter la convention.
• Pour autant que le traitement de vos données dépende à titre exceptionnel de votre autorisation, cela aura des implications sur la qualité des services que nous vous fournissons.
   

Cookies

Notre plateforme utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui lors de la visite de la plateforme est envoyé à votre ordinateur et sauvegardé sur votre ordinateur. Les cookies sauvegardent par exemple des informations sur les configurations de votre ordinateur et vos préférences, de sorte que vous ne devez pas communiquer ces informations chaque fois, et afin de faciliter votre prochaine visite sur la plateforme. Ces informations ne comportent pas de noms ou coordonnées ou d’autres données personnelles. Vous pouvez configurer le navigateur de votre ordinateur en sorte que vous ne recevrez pas de cookies lorsque vous visitez notre plateforme. Contrôlez à cette fin les configurations de votre navigateur. Quand votre navigateur refuse les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les possibilités de notre plateforme, ou que vous n’ayez pas accès à toutes les sections de notre plateforme.
 

Cookies nécessaires

Voir ci-dessous une liste des cookies qui peuvent être placés et qui sont nécessaires au fonctionnement correct de notre plateforme. Si vous optez pour l’élimination ou le blocage des cookies ci-dessous, il est impossible de garantir le fonctionnement correct de la plateforme.

Cible cookies

Voir ci-dessous une liste des cibles cookies qui peuvent être placés et qui sont utilisées à des fins commerciales, notamment la prise de mesure des transactions de tiers, tel que Google Analytics.

Belco

Nous avons recours à Belco pour suivre l'utilisation de notre site Internet par nos visiteurs et partenaires et pour assurer un service après-vente par tchat, téléphone et/ou e-mail. À cet effet, nous utilisons vos nom et adresse, adresse de facturation, adresse IP, numéro(s) de téléphone, adresse e-mail et éventuellement votre photo de profil. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Belco, définissant strictement les données que cette société est autorisée à traiter. Belco ne peut pas utiliser les données à d'autres fins. Nous conservons ces données pendant 4 ans à compter de la date du dernier contact et/ou après la résiliation de notre contrat de service.

Microsoft Clarity

Nous travaillons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour enregistrer la façon dont notre site Web est utilisé. Cela se fait par le biais de statistiques comportementales, de cartes thermiques et de rediffusions de sessions pour améliorer et commercialiser nos produits / services. Les données d’utilisation du site Web sont capturées à l’aide de cookies internes et tiers et d’autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits, des  services et des activités en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d’optimisation du site, de fraude / sécurité et de publicité. Pour  plus d’informations sur la façon dont Microsoft collecte et utilise vos informations, consultez la Déclaration de confidentialité Microsoft. Pour plus d’informations sur Microsoft Clarity, consultez la Vue d’ensemble.

HubSpot

Utilisation de HubSpot

DSD Europe utilise le service HubSpot, une plateforme tierce avec laquelle nous travaillons pour améliorer nos activités de marketing et de vente. Hubspot nous aide à communiquer avec nos clients (potentiels), à suivre les interactions en ligne et à analyser les données pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Collecte et stockage des données personnelles

Il est important de noter que les données personnelles peuvent être collectées, stockées et traitées lors de l’utilisation de HubSpot. Ces données personnelles peuvent inclure des informations telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et d’autres données pertinentes nécessaires à la fourniture d’un service de qualité. HubSpot collecte et stocke des informations personnelles en notre nom, telles que les coordonnées que vous fournissez. Ces données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs au sein de l’Espace économique européen.

HubSpot peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre site Web. Ces cookies nous aident à analyser le trafic du site Web, à personnaliser le contenu et à fournir une expérience utilisateur personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Intégrité des données

DSD Europe et HubSpot prennent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou traitement illégal.

Rétention

Nous conservons les données des clients pendant différentes périodes en fonction du type de données collectées. Pour en savoir plus sur le stockage des données traitées par Hubspot, veuillez consulter : https://knowledge.hubspot.com/fr/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de HubSpot ou la protection de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions, consultation et correction de vos données

Pour consulter et corriger vos données, veuillez contacter notre service clientèle, via : support@dsdeurope.com. Si vous avez des questions ou remarques au sujet de cette Déclaration de confidentialité, ou que vous désirez consulter les données, notre service clientèle vous aidera avec plaisir.