RG System Remote Monitoring & Management

La solution RG System embarque sur une interface unique toutes les fonctionnalités de Remote Monitoring & Management dont vous avez besoin ! Alerting, ticketing, accès à distance, audit de parc, automatisation etc. Vous avez toutes les cartes en main pour être performant dans la supervision et la gestion du parc de vos clients !

Soyez proactif et communiquez sur votre performance
L’interface SaaS RG System vous offre une vision à 360° de l’état de santé des machines supervisées. Procéder à des audits logiciels et matériels devient un jeu d’enfant ! Vous êtes en mesure d’intervenir rapidement et à distance si un incident est détecté grâce à des alertes mails et/ou SMS reçues en 24/7. Ces alertes sont alors transformées en tickets d’incident afin de permettre à vos équipes de suivre efficacement la résolution du problème. Et parce que vous avez besoin de communiquer sur la qualité de votre travail auprès de vos clients et de votre direction, des rapports d’activité personnalisables peuvent être envoyés directement par mail aux destinataires choisis !

Faites du contrôle à distance un point central de votre offre de maintenance
Un incident est détecté, vous n’avez que très peu de temps pour intervenir et éviter la rupture d’activité. Avec RG System, vous assurez une maintenance rapide et efficace grâce aux outils de prise de main à distance mis à disposition directement depuis l’interface web. Notre fonctionnalité propriétaire Native Remote Control ou LogMeIn Pro, vous choisissez l’outil qui vous convient !

Automatisez la résolution d’incident et focalisez-vous sur des actions à plus forte valeur ajoutée
Basée sur la technologie propriétaire ReactEngine™ développée par les équipes RG System, la fonctionnalité Automatisation vous permet de paramétrer des actions curatives suite à la détection d'un ou plusieurs incidents, et ainsi permettre leur résolution automatique. Pendant ce temps-là, vous pouvez vous concentrer sur d’autres projets, vous dégager du temps pour gérer d’autres clients, ou aller boire un café.

Mieux vaut patcher que guérir
L’arborescence multi-tenante RG System vous permet, en un seul clic, de déployer des mises à jours Windows et des applications tierces sur toutes les machines des parcs gérés. Vous gagnez ainsi un temps précieux dans la protection de vos clients, notamment en ces temps troubles où ransomwares et cryptolockers font partie de notre quotidien. C’est vraiment aussi simple que cela !